Data intrării în vigoare: 3 mai 2025

Acești termeni și condiții reglementează utilizarea magazinului online www.soiora.com și se aplică comenzilor pentru achiziționarea de produse și servicii furnizate de MADE FOR YOU SRL prin intermediul site-ului. Serviciul constă în vânzarea de articole vestimentare proprii sub marca SoiOra, cu opțiuni de livrare rapidă și asistență dedicată clienților.

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și condiții înainte de a utiliza site-ul. Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica acești termeni în orice moment, fără notificare prealabilă.

1. DISPOZIȚII GENERALE

Acest site este deținut și operat de MADE FOR YOU SRL. Prin plasarea unei comenzi în magazinul online, Cumpărătorul este de acord cu următorii Termeni și condiții de vânzare a bunurilor/produselor și/sau de prestare a serviciilor, care se bazează pe legislația Republicii Moldova.

Utilizarea site-ului implică acceptarea acestor termeni și condiții în conformitate cu Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic. Relația dintre client și vânzător este reglementată de Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor și de alte dispoziții legale aplicabile.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții. Cumpărătorul este responsabil pentru verificarea actualizărilor.

2. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Prin utilizarea www.soiora.comsunteți automat de acord cu colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal necesare pentru procesarea/confirmarea/executarea comenzilor dumneavoastră.

Datele cu caracter personal sunt prelucrate numai în scopuri legitime, cum ar fi livrarea comenzilor dumneavoastră, promoții, Google Analytics, module cookie și buletine informative. Toate datele cu caracter personal sunt stocate și utilizate numai pe durata necesară pentru îndeplinirea acestor scopuri și în conformitate cu Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.

Utilizăm măsuri comerciale de securitate pentru a preveni accesul neautorizat, a menține acuratețea datelor și a asigura utilizarea corectă a informațiilor. Cu toate acestea, nu se poate garanta că transmiterea datelor prin Internet sau prin rețele wireless este sigură 100%. Prin urmare, ca în cazul oricărui serviciu online, nu putem garanta securitatea informațiilor pe care le transmiteți și faceți acest lucru pe propriul risc.

3. ÎNREGISTRAREA ȘI PLATA COMENZII

Comenzile pot fi plătite utilizând un card bancar. La primirea comenzii, se va emite o chitanță fiscală care confirmă plata.

Plățile online sunt securizate și procesate utilizând standardul 3D-Secure, redirecționându-vă către o pagină securizată MAIB, unde fiecare tranzacție necesită un cod unic de autentificare. Rambursările sunt efectuate numai pe cardul de plată inițial.

Vi se va cere să furnizați următoarele:

• Numărul cardului (16 cifre)

• Data expirării (lună/an)

• Codul CVV sau CVC (3 cifre)

• Numele complet al titularului cardului

Dacă moneda cardului dvs. diferă de MDL, se vor aplica termenii de conversie ai băncii emitente.

4. LIVRAREA DE PRODUSE / SERVICII

După înregistrarea comenzii, veți primi de la curierii noștri informații cu privire la data de livrare preconizată.

Livrarea în Chișinău se face în termen de 72 de ore de la confirmarea comenzii (luni-sâmbătă, 09:00-18:00). Livrarea este gratuită pentru comenzile mai mari de 4000 MDL. Comenzile sub această sumă vor fi taxate cu 100 MDL.

Livrarea la nivel național (Republica Moldova) se efectuează, de asemenea, în 72 de ore, în aceleași condiții.

Nu se efectuează livrări duminica sau în zilele de sărbătoare legală. Termenul de livrare poate fi prelungit în cazuri excepționale (de exemplu, vreme rea, sărbători, probleme neprevăzute). Vă vom notifica în consecință.

Puteți selecta orice adresă de livrare - domiciliu, birou etc. - dar numai o adresă de livrare pentru fiecare comandă. Pentru adrese multiple, sunt necesare comenzi separate.

La livrare, vă rugăm să verificați ambalajul și chitanța în prezența curierului. Orice reclamație ulterioară cu privire la aceste aspecte nu va fi acceptată.

5. POLITICA DE RETUR

În conformitate cu Legea nr. 105-XV din 13 martie 2013, cumpărătorul are dreptul de a returna bunurile în termen de 14 zile de la efectuarea plății. Rambursarea se va face pe cardul utilizat pentru tranzacție.

Unele articole nu pot fi returnate în conformitate cu anexa nr. 2 la Hotărârea Guvernului nr. 1465 din 08.12.2003.

Contact pentru retururi: hello@soiora.com
Timp de procesare a cererii de returnare: 14 zile
Condiții de returnare: Stare originală, fără semne de utilizare.

6. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

În conformitate cu Legea nr. 133/2011, datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate în mod legal și cu bună-credință, utilizând atât mijloace automate, cât și manuale, în condiții de siguranță care asigură confidențialitatea.

Date colectate: nume, prenume, număr de telefon, adresă, cod poștal. Acestea sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzii, accesul la informații personalizate și contactarea dvs. în scopul livrării.

Datele nu vor fi divulgate terților, cu excepția cazurilor prevăzute de lege (de exemplu, instituții publice, autorități judiciare).

Datele pot fi utilizate în scopuri statistice sau promoționale. Angajații MADE FOR YOU SRL sunt ținuți de obligații de confidențialitate. Noi nu colectăm și nu stocăm date despre carduri (număr, dată de expirare, țară).

Pentru mai multe informații: hello@soiora.com

7. DETALII DE CONTACT

Numele companiei: MADE FOR YOU SRL
Compania IDNO: 1024608005095
Adresa juridică: str. Trandafirilor 6, ap.4, Ștefan Vodă, Moldova
Adresa fizică: str. Trandafirilor 6, ap.4, Ștefan Vodă, Moldova
Email:  hello@soiora.com