Информация о доставке

На данном этапе SoiOra осуществляет поставки исключительно на территории Республики Молдова.
В настоящее время мы работаем над расширением нашей логистической сети и скоро запустим международную доставку.

После подтверждения заказа вы получите по электронной почте сообщение с предполагаемой датой доставки.
Кишинёв: доставка в течение 1–3 рабочих дней (с понедельника по субботу с 9:00 до 18:00)
Остальная часть Молдовы: доставка в течение 1–3 рабочих дней (с понедельника по субботу с 9:00 до 18:00)

Стоимость доставки:
• БЕСПЛАТНО для заказов свыше 4000 лей
• 100 лей для заказов стоимостью менее 4000 леев (автоматически включается в общую сумму заказа)

Доставка не осуществляется по воскресеньям и праздничным дням.

Вы можете ввести любой действительный молдавский адрес — домашний, офисный или другой предпочтительный адрес. Один адрес доставки на заказ.

При получении заказа, пожалуйста, проверьте упаковку и чек в присутствии курьера. Претензии по отсутствующим или поврежденным товарам, не подтвержденные при доставке, могут быть не приняты.

Возврат и обмен

Политика возврата

Товары можно вернуть в течение 14 дней с момента доставки, получив полную компенсацию.

Элемент должен быть неношеный, неиспользованный, в первоначальном состоянии, со всеми прикрепленными бирками и оригинальной упаковкой.
Возврат без бирок или с признаками износа не принимается. Если вы запросите возврат товара, взимается плата за доставку в размере 100 молдавских лей.

Возврат средств производится только к оригинальному способу оплаты использовано для покупки.
Первоначальная стоимость доставки не возмещается.

Как вернуть

Чтобы инициировать возврат, отправьте электронное письмо нa hello@soiora.com указав номер вашего заказа и причину возврата.
Мы проведем вас по всем этапам и вышлем вам этикетку для возврата.

После получения и одобрения нашей командой по контролю качества возврат средств обрабатывается в течение 14 рабочих дней.

Обмены

Для обмена (другого размера или стиля) мы предлагаем бесплатную доставку на территории Молдовы.
Oтправьте электронное письмо на hello@soiora.com и мы поможем с этим процессом и отменим плату за возврат товара.

Особые примечания

Товары, приобретенные с использованием промокодов, имеют право на только обмен или магазинный кредит — нет возврата к исходному способу оплаты.
Если товар поврежден при доставке или отмечен как доставленный, но не полученный, отправьте электронное письмо на hello@soiora.com с фотографиями товара в течение 24 часов с момента доставки.