Informații privind livrarea

La această etapă, SoiOra livrează exclusiv în Republica Moldova.
În prezent, lucrăm la extinderea rețelei noastre logistice și vom lansa în curând livrarea internațională.

Odată ce comanda dvs. este confirmată, veți primi o dată estimată de livrare prin e-mail.
Chișinău: livrare în 1-3 zile lucrătoare (de luni până sâmbătă, 9:00 AM - 6:00 PM)
Restul Moldovei: livrare în 1-3 zile lucrătoare (de luni până sâmbătă, 9:00 AM - 6:00 PM)

Taxe de livrare:
- GRATUIT pentru comenzi de peste 4000 MDL
- 100 MDL pentru comenzi sub 4000 MDL (inclus automat în totalul comenzii)

Nu se fac livrări duminica sau de sărbătorile legale.

Puteți introduce orice adresă moldovenească valabilă - domiciliu, birou sau altă locație preferată. O singură adresă de livrare per comandă.

La primirea comenzii, vă rugăm să verificați coletul și chitanța în prezența curierului. Reclamațiile pentru articole lipsă sau deteriorate care nu sunt confirmate la livrare nu pot fi acceptate.

Retururi și schimburi

Politica de returnare

Articolele pot fi returnate în termen de 14 zile de la livrare pentru o rambursare completă.

Articolele trebuie să fie nepurtate, neutilizate, în stare originală, cu toate etichetele atașate și ambalajul original inclus.
Retururile fără etichete sau care prezintă semne de uzură nu vor fi acceptate. Dacă solicitați returnarea articolului identificat cu semne de uzură, se aplică o taxă de livrare de 100 MDL.

Restituirile sunt emise numai la metoda de plată inițială utilizate pentru achiziție.
Taxele de expediere originale sunt nerambursabile.

Cum se returnează

Pentru a iniția o returnare, trimiteți un e-mail la hello@soiora.com cu numărul comenzii și motivul returnării.
Vă vom ghida prin pași și vă vom trimite o etichetă de retur.

Odată primite și aprobate de echipa noastră de asigurare a calității, rambursările sunt procesate în termen de 14 zile lucrătoare.

Schimburi

Pentru schimburi (dimensiune sau stil diferit), oferim livrare gratuită în Moldova.
Ne contactați la adresa de e-mail hello@soiora.com și vă vom ajuta cu procesul și vom renunța la taxa de repopulare.

Note speciale

Articolele achiziționate cu coduri promoționale sunt eligibile doar pentru schimb sau credit pentru procurare ulterioară în magazinul nostru - nu se efectuează rambursare la metoda de plată inițială.
Pentru articolele deteriorate la sosire sau marcate ca fiind livrate, dar neprimite, trimiteți un e-mail hello@soiora.com cu detalii, fotografii a produsului deteriorat în termen de 24 de ore din momentul livrarii.